客户使用我们的服务并支持我们。
实际上有两种主要的方式来考虑这个问题。

(1) 获得新的客户/支持者。

(2) 获得已经使用我们服务的回头客/支持者。

在（1）的情况下，我们存在于世界上的事实是
最重要的问题是人们不知道我们的存在，所以找到让人们了解我们的方法是非常重要的。
这就是为什么让人们了解我们是非常重要的。

如果我们没有知名度，在人们判断我们是否有实质内容之前，我们甚至不会被考虑。
在他们能够判断产品中是否有东西。

在（2）的情况下，客户已经使用过一次产品=他们知道这个产品。
在（2）的情况下，客户的满意程度是一个主要焦点。

如果你已经使用过该服务，并想在下次使用或支持该服务

主要关注的是满意程度，因为他们必须想在下次使用和支持该服务。

现在，如果我们考虑到这个巨大的差异
在（1）中，你可以花钱来提高知名度。
这就是为什么我们花钱做广告、众筹等。
在那里已经有了 “人”，而我们是要花钱的人。
这是值得出去的。

但对于（2）的客户来说，像（1）的成本实际上是
这是不可能的。
花费这些成本来提高客户满意度是更值得的。