首席执行官和自营职业者，他们把自己的生意当作生意来做。 在你的位置上，你不是不可避免地对 “新 “感兴趣吗？ 我想增加新客户的数量 然而，业务的关键不在于新客户。 然而，业务的关键不在于新客户。 然而，业务的关键不是新客户，而是那些已经是客户的人中有多少成为你的粉丝。 也就是说，你的现有客户中有多少人成为你的粉丝，其中又有多少人成为你的持续客户。 我们知道。 你可能会说。 你采取了多少措施来实现这一目标？ 如果你能清楚地回答 “你要采取多少措施来实现这一目标？

我在与我们的一个客户交谈时注意到一件事。 该客户有一些客户支持成员 当我问他们如何回应电子邮件时，他们回答说 当我们问他们如何回应电子邮件时，他们回答说 ‘我们每个人都在不同的电脑上使用不同的电子邮件软件回复电子邮件’。 他们说，”我们在不同的电脑上用不同的电子邮件软件回复对方的电子邮件”。 当我们问他们如何回复电子邮件时，他们回答说：”我们各自在不同的电脑上使用不同的电子邮件软件”。 我们在现场互相沟通，所以没有问题。 没问题。 我相信，虽然工作顺利，但确实存在问题。 在系统运行良好的情况下，似乎没有问题，这是事实。 然而，如果，比如说，其中一台个人电脑坏了 或其中一人已离开公司。 在这种情况下，过去的历史会被很好地保留吗？ 当你想一想，实际上当事情进展顺利时，分享数据并将其保存在系统中才是重要的。 共享数据并将其保存在系统中是很重要的。

客户使用我们的服务并支持我们。 实际上有两种主要的方式来考虑这个问题。 (1) 获得新的客户/支持者。 (2) 获得已经使用我们服务的回头客/支持者。 在（1）的情况下，我们存在于世界上的事实是 最重要的问题是人们不知道我们的存在，所以找到让人们了解我们的方法是非常重要的。 这就是为什么让人们了解我们是非常重要的。 如果我们没有知名度，在人们判断我们是否有实质内容之前，我们甚至不会被考虑。 在他们能够判断产品中是否有东西。 在（2）的情况下，客户已经使用过一次产品=他们知道这个产品。 在（2）的情况下，客户的满意程度是一个主要焦点。 如果你已经使用过该服务，并想在下次使用或支持该服务 主要关注的是满意程度，因为他们必须想在下次使用和支持该服务。 现在，如果我们考虑到这个巨大的差异 在（1）中，你可以花钱来提高知名度。 这就是为什么我们花钱做广告、众筹等。 在那里已经有了 “人”，而我们是要花钱的人。 这是值得出去的。 但对于（2）的客户来说，像（1）的成本实际上是 这是不可能的。 花费这些成本来提高客户满意度是更值得的。